En Ordeneitor nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones, diseñada para garantizar tu satisfacción.
- Derecho de Desistimiento:
Tienes derecho a devolver cualquier producto adquirido en Ordeneitor sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión de devolver el producto a través de nuestro formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a [dirección de correo electrónico].
- Condiciones para la Devolución:
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
// Los productos personalizados o creados a medida no podrán ser devueltos, salvo que presenten defectos de fabricación.
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de que el producto recibido sea defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.
- Procedimiento de Devolución:
Notificación: Envíanos un correo electrónico a correo@ordeneitor.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
Embalaje: Embala cuidadosamente el producto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación.
Envío: Envía el paquete a la siguiente dirección: Av. de los Jerónimos, 135, 30107.
Reembolso: Una vez recibamos y comprobemos el estado del producto, procederemos a reembolsar el importe total de la compra, incluyendo los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Productos Defectuosos o No Correspondientes:
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o no corresponde con el descrito en nuestra web, podrás solicitar su sustitución o la devolución del importe.
Los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío (en caso de sustitución) correrán por cuenta de Ordeneitor.
- Excepciones:
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que carezcan de su embalaje original.
// Los productos digitales (software, licencias, etc.) no podrán ser devueltos una vez descargados o activados.
- Garantía Legal:
Además del derecho de desistimiento, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente.
En caso de que un producto presente una avería durante el período de garantía, podrás solicitar su reparación, sustitución o la devolución del importe.
Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en 802-514-3160 o a través de nuestro correo electrónico ordeneitor.com.
Ordeneitor se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán aplicables a partir de su publicación en nuestra web.